中船安柴多名员工获客户表扬

近日，中船动力集团所属中船安柴接连收到国能（天津）航运有限公司、中交（天津）疏浚工程有限公司和天津众鑫船舶工程有限公司发来的感谢信，对中船安柴质量服务部李国锋和装试车间王雁泽、李友娇在售后服务和修理调试工作中的突出表现给予高度赞誉。

在国能（天津）航运有限公司608轮的售后服务工作中，李国锋全程高度负责，对船东提出的需求第一时间做出响应。在该船交付初期，李国锋深夜接到客户反馈柴油机无法启动问题，结合客户描述，李国锋凭借经验初步判断此问题为船员操作不当，他通过微信与船员进行联系，在李国锋的远程帮助下，船员逐项排查问题点，最终问题很快得到解决。虽然问题解决了，但李国锋并未就此止步，为了规避同类问题再次发生，他整理出一套柴油机操作和管理要点发给船员。

“天麟”号是中交（天津）疏浚工程有限公司主力核心工程船，其主机选用的日本大发8DKM-36原装机，在主机恢复性修理项目中，面对工期紧、技术难度高、现场工况复杂的多重挑战，王雁泽、李友娇俩员工严格遵守船厂安全管理规定，始终坚守岗位、履职尽责，主动与船东高效沟通，快速搭建起顺畅有序的协作氛围。在调试攻坚阶段，面对各类技术难题，王雁泽和李友娇主动担当、靠前排查、精准处置，展现了过硬的专业技术素养和极强的敬业担当精神，在两人的共同努力下，高质量完成了恢复性修理工作。

感谢信的获得，不仅是对李国锋、王雁泽和李友娇三位同志个人工作的肯定，更是对中船安柴“以客户为中心 为客户创造价值”客户理念的高度认可。公司将继续秉持这一理念，笃行不怠地为客户提供优质、高效服务。